Términos y condiciones de uso

1 Objeto

Digitaliza comercializa códigos y accesos de activación de software original. Según el producto, eso puede ser un código de activación, una invitación de acceso enviada a tu correo o las credenciales de una cuenta ya preparada.

Digitaliza no es titular ni distribuidor del software. En ningún caso vende programas ni distribuye copias de ellos: lo que entrega es el medio que activa el producto y te da acceso a él, junto con el servicio de dejarlo funcionando.

En este sitio los términos licencia, clave, serial, activación y acceso se usan con fines comerciales y se refieren a ese medio, no al programa.

Estos términos regulan la relación entre Digitaliza y el cliente desde el momento en que se inicia una compra. La compra se coordina y se cierra por WhatsApp, con atención directa de nuestro equipo.

2 Origen de los códigos

Los códigos que comercializamos son códigos retail: licencias de venta al público, no versiones OEM ligadas de fábrica a un equipo. Esa es la condición que permite su reventa.

Parte de nuestro stock son códigos renovados, activados antes en otro dispositivo y liberados después. Cada código se verifica y lo reconocen los sistemas de activación de su titular. Es también lo que nos permite trabajar con precios más bajos.

En el Perú, la reventa de ejemplares de software adquiridos legítimamente está reconocida por el Decreto Legislativo 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y por la Decisión Andina 351. Cuando un ejemplar se comercializa mediante venta, el titular de los derechos no puede oponerse a su reventa posterior dentro del país para el que se autorizó esa comercialización.

El mismo principio se aplica en otras jurisdicciones. En la Unión Europea, la Directiva 2009/24/CE y el asunto C-128/11 del Tribunal de Justicia (UsedSoft c. Oracle) lo confirman para los códigos de activación. Esa normativa no rige en el Perú; se cita como referencia del criterio internacional.

Lo descrito en esta sección se refiere a los códigos de activación. En los productos que se entregan mediante invitación o credenciales, lo que se comercializa es el acceso al servicio por el período indicado en su ficha, en las condiciones que establece el titular de ese servicio.

Digitaliza no interviene ni modifica ningún programa. Salvo que se indique lo contrario, no está asociada a los titulares del software ni forma parte de su canal de distribución oficial.

3 Propiedad de marcas y derechos de autor

Todos los productos que aparecen en este catálogo son propiedad de sus respectivos titulares y están sujetos a los derechos de autor y demás leyes de propiedad intelectual que les correspondan. Digitaliza comercializa códigos y accesos de activación de esos productos, y no reclama propiedad alguna sobre ellos.

Las marcas, los logotipos y los nombres comerciales que aparecen en el sitio se usan únicamente para identificar el producto al que corresponde cada código o acceso. Su uso no implica asociación con el titular del software ni patrocinio de su parte.

Si consideras que alguno de los productos publicados infringe derechos de autor o de propiedad intelectual, escríbenos por WhatsApp. Para revisarlo necesitamos tu identificación, la descripción del trabajo protegido, la ubicación exacta dentro del sitio donde aparece y la documentación que respalde el reclamo.

Revisamos cada notificación que recibimos. Si se verifica la infracción, retiramos la publicación.

4 Productos

Existen tres tipos de producto:

• Permanente — uso sin límite de tiempo en el dispositivo vinculado.
• Suscripción — activa durante el período contratado; se renueva según las condiciones del titular del software.
• Cuenta — acceso vinculado a una cuenta de usuario administrada.

Y tres formas de entrega, según el producto:

• Clave — un código de activación que ingresas en el programa.
• Invitación — un enlace de acceso que llega a tu correo y habilita el producto por el período contratado.
• Credenciales — el correo y la contraseña de una cuenta que ya tiene el producto activo.

La ficha de cada producto indica:

• Tipo de licencia y forma de entrega
• Duración
• Si permite reinstalación
• Cantidad de dispositivos admitidos

El programa se descarga desde los canales oficiales de su titular. En algunos casos facilitamos el instalador o el archivo de configuración necesarios: cuando el titular ya retiró de su web la versión que compraste, o cuando la instalación requiere una configuración preparada por nosotros. Ese material forma parte del servicio de instalación; lo que se vende sigue siendo el código o el acceso.

5 Condiciones de uso del software

El titular del software es quien define los derechos y las obligaciones de uso del programa, a través de los términos de licencia que él mismo establece. Digitaliza no otorga esa licencia ni puede modificar sus condiciones.

Antes de comprar, te corresponde leer los términos de licencia del titular del producto que eliges y verificar que el uso que le vas a dar se ajusta a ellos. También elegir la versión y la edición adecuadas para ese uso.

Los códigos y accesos que comercializamos están orientados al uso particular. En algunas regiones, tener un programa activado no equivale por sí solo a estar licenciado para cualquier uso, en particular en un entorno comercial o empresarial.

Si el destino del programa es una empresa, las condiciones aplicables son las que el titular establece para ese tipo de uso. Revisarlas antes de comprar es parte de elegir bien el producto.

La ficha de cada producto indica el tipo de licencia, la forma de entrega, la duración, los dispositivos admitidos y si permite reinstalación. Esos datos describen el producto que entregamos; las condiciones de uso las define el titular del software.

6 Precios

• Los precios se muestran en soles peruanos (S/).
• Pueden cambiar sin previo aviso.
• El precio que aplica es el vigente en el momento en que coordinas tu compra con nosotros.

7 Compra y pago

La compra se coordina por WhatsApp. No hay carrito de pago automático ni pasarela web.

Métodos de pago aceptados

• En Perú: Yape, transferencia bancaria, Izipay.
• En el exterior: Binance, Lemon Cash, AstroPay.

Los datos de pago se comparten de forma privada durante la coordinación.

Condiciones

• El pago es por adelantado.
• Confirmamos tu pedido una vez que recibimos el pago.
• En productos de cuenta administrada pueden aplicar condiciones distintas, que te informamos antes de cerrar la compra.

8 Entrega

La entrega se realiza por WhatsApp.

Según el producto, el proceso incluye:

1. 1 Envío del código, de la invitación de acceso o de las credenciales.
2. 2 Una sesión remota en la que descargamos el programa desde el canal oficial de su titular y lo activamos con tu código o acceso.

Al finalizar, recibes un documento con los datos de tu licencia para tus registros.

9 Garantía

La garantía cubre el funcionamiento de la activación: que el código, la invitación o las credenciales que te entregamos sean legítimos, válidos y den acceso al producto durante el plazo indicado en su ficha.

El plazo de garantía depende del producto y corre desde la fecha de compra:

• Licencias permanentes: hasta 36 meses. Algunos productos tienen un plazo menor.
• Licencias de suscripción o cuenta: el plazo es propio de cada producto y figura en su ficha.

El plazo de garantía puede ser menor que el tiempo de uso contratado. La ficha de cada producto indica ambos valores. Vencido el plazo de garantía no procede reclamo ni devolución, aunque el producto siga en funcionamiento.

Devoluciones en suscripciones y cuentas

Cuando corresponde devolver dinero por una licencia de suscripción o cuenta, el monto se calcula sobre el tiempo no transcurrido dentro del plazo de garantía:

• Dentro de los primeros 30 días desde la compra: se devuelve el 100 % de lo pagado, sin descontar el tiempo transcurrido. Los productos cuyo plazo de garantía sea de 30 días o menos quedan siempre comprendidos en este supuesto.
• A partir del día 31: se descuentan los meses completos transcurridos y se devuelve el valor de los meses de garantía restantes. El valor mensual resulta de dividir el precio pagado entre los meses de garantía del producto, no entre los meses de uso contratado.

Este descuento por tiempo transcurrido no aplica a licencias permanentes, que no se contratan por período: en ellas la devolución, cuando procede, es por el total pagado. Si en lugar de la devolución se acuerda un producto de reemplazo, este cubre el mismo tiempo pendiente de la suscripción original.

El detalle de la cobertura, el simulador de cálculo y el procedimiento de reclamo están en la página de Garantía.

10 Alcance del soporte

El soporte cubre que tu licencia quede instalada, activada y funcionando correctamente.

Lo que sí cubrimos

• Activación de la licencia.
• Reemplazo si la licencia falla por causas propias del producto.
• Dudas sobre el software que compraste.

Lo que no cubrimos

• Mantenimiento general del equipo.
• Otros programas ajenos a la licencia adquirida.
• Configuraciones no relacionadas con la activación.

Si necesitas ese tipo de asistencia, es un servicio técnico independiente. Puedes consultarnos y lo coordinamos por separado.

Más información en nuestra página de Garantía.

11 Uso de la licencia

El código, la invitación o las credenciales que recibes quedan bajo tu custodia. Conservarlos y evitar su pérdida o su divulgación forma parte de tu compra.

Que un código sea retail significa que puede cambiar de titular; no que pueda activarse sin límite. Cada producto admite un número determinado de activaciones, que su ficha indica antes de la compra.

Algunas licencias quedan vinculadas al equipo donde se activan por primera vez y no se transfieren a otro dispositivo. La ficha de cada producto indica si es reinstalable y en cuántos dispositivos funciona.

Los titulares del software pueden modificar sus términos de servicio o sus condiciones de activación en cualquier momento. Esas decisiones son suyas y Digitaliza no interviene en ellas.

12 Responsabilidad del cliente

Te corresponde conocer las especificaciones, las limitaciones y los requisitos legales del producto que adquieres, así como las normas que rigen el uso de software activado en tu región.

El uso del programa una vez activado recae en el cliente. Evaluar con qué propósito vas a usarlo y verificar que ese uso se ajusta a los términos del titular del software y a las normas aplicables donde estás es parte de tu decisión de compra.

Digitaliza no responde por el uso inadecuado, ilegal o no autorizado que el cliente haga de los códigos y accesos que comercializa, ni por los inconvenientes o pérdidas que se originen en el incumplimiento, por parte del cliente, de los términos del titular del software o de las normas aplicables en su región.

Comprar y activar un producto a través de Digitaliza implica aceptar esta responsabilidad sobre el uso. Entregamos códigos y accesos originales y legítimos; el uso adecuado y conforme a la ley de esos productos recae en el cliente.

13 Alcance de nuestra responsabilidad

Digitaliza responde por la activación que entrega: su origen legítimo, su validez y su correcto funcionamiento, en los términos de la sección 9.

El programa en sí —sus funciones, su rendimiento y su disponibilidad— lo desarrolla y lo mantiene su titular. Digitaliza no ofrece una garantía propia sobre esas características. Esto no afecta nuestra obligación de entregarte un producto que corresponda a lo ofrecido en su ficha.

Digitaliza responde por los daños que cause, conforme a lo que establece la ley peruana. Ninguna disposición de estos términos limita esa responsabilidad cuando medie dolo o culpa de nuestra parte.

En los supuestos en que la ley admite un límite, nuestra responsabilidad económica no excede el precio que pagaste por el producto.

14 Derechos que la ley te reconoce

Estos términos se rigen por la ley peruana y se aplican junto con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571.

Ninguna cláusula de este documento limita, excluye ni condiciona los derechos que esa ley te reconoce. Si alguna disposición resultara contraria a ella, se tiene por no puesta y el resto del texto mantiene su validez.

Conservas en todo momento el derecho a recibir información veraz sobre lo que compras, a que el producto corresponda a lo ofrecido en su ficha y a presentar un reclamo por el canal de atención.

15 Contacto

Para cualquier consulta sobre una compra, una garantía o estos términos, escríbenos por WhatsApp:

16 Aceptación

Al realizar una compra con Digitaliza, aceptas estos términos y condiciones en su versión vigente al momento de la operación, incluida la responsabilidad sobre el uso descrita en la sección 12.

Digitaliza puede actualizar estos términos. Rige la versión publicada en esta página, y la fecha de última actualización figura al inicio.